Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta política explica como a Inovações Móveis Planejados (“Inovações”, “nós”) trata os dados pessoais de quem visita nossas páginas na internet (inovacoesmoveisplanejados.com.br e páginas relacionadas) e de quem conversa conosco pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) é a Inovações Móveis Planejados, nome fantasia de João Moreira da Silva Inovações Móveis LTDA, CNPJ 52.075.134/0001-75, com endereço na R. Jorge Guimarães, 81 – Parque Guadalajara, Caucaia – CE, 61650-005.

Canal de atendimento sobre privacidade e dados pessoais: e-mail contato@inovacoesmoveisplanejados.com.br ou WhatsApp (85) 98640-6547.

2. Quais dados tratamos e para quê

Quando	Dados	Para quê	Base legal (LGPD)
Você fala conosco pelo WhatsApp (botões do site)	Nome, telefone, mensagens, fotos, plantas, PDFs e medidas que você enviar e, se você usar o quadro de perguntas do site, as opções marcadas (tipo de projeto, ambientes, local, situação do imóvel, prazo e faixa de investimento)	Entender o que você precisa, responder, elaborar projeto e orçamento	Procedimentos preliminares a contrato e execução de contrato (art. 7º, V); consentimento, quando for o caso (art. 7º, I)
Você preenche um formulário do site	Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de ambiente, cidade/estado e mensagem	Responder ao seu pedido e enviar o orçamento	Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I)
Você contrata um projeto	Dados cadastrais, endereço do imóvel, documentos necessários ao contrato e à nota fiscal, informações de pagamento (sem dados de cartão no site)	Fabricar, entregar, montar, emitir documentos fiscais e prestar garantia	Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Você navega pelo site	Páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, localização aproximada (país e cidade), origem da visita (por exemplo, um anúncio)	Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios	Consentimento (art. 7º, I)
Funcionamento e segurança	Endereço IP, registros de acesso ao servidor e informações do navegador analisadas pelo Google reCAPTCHA nos formulários	Manter o site no ar e protegê-lo contra abusos e spam	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Os pedidos enviados pelos formulários chegam ao e-mail da empresa e ficam registrados no painel do site. Não coletamos dados de cartão de crédito no site. Os pagamentos são combinados diretamente com a nossa equipe (por exemplo, Pix, transferência ou maquininha). Evite enviar documentos pessoais pelo WhatsApp quando não forem necessários ao seu pedido.

3. Atendimento automatizado com inteligência artificial

O primeiro atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele lê as mensagens e os arquivos que você envia para entender o seu pedido e organizar as informações para a nossa equipe. A equipe acompanha as conversas e assume o atendimento quando necessário.

Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da equipe e pode solicitar a revisão de decisões tomadas apenas por meio de tratamento automatizado (art. 20 da LGPD). Valores e condições finais são definidos por pessoas.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e identificadores do Google para medir visitas e anúncios. Ao entrar no site, mostramos um aviso de cookies. Para visitantes da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça, a medição de estatísticas e de publicidade só é ativada se você aceitar. Nos demais locais, ela funciona por padrão e você pode recusá-la. Em qualquer caso, você pode mudar de ideia a qualquer momento no botão de cookies (o ícone no canto inferior esquerdo da página) ou, quando houver, no link “Preferências de cookies” do rodapé. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Nome (exemplos)	Quem define	Para quê	Duração aproximada
_ga, _ga_*	Google Analytics	Distinguir visitantes e medir o uso do site	Até 2 anos
_gcl_au, _gcl_aw	Google Ads	Medir o resultado dos anúncios e atribuir conversões	Até 90 dias
IDE, NID e semelhantes	Google / DoubleClick	Medição de anúncios e remarketing	De dias até cerca de 13 meses
YSC, VISITOR_INFO1_LIVE e semelhantes	YouTube	Reproduzir vídeos incorporados em algumas páginas	Da sessão até cerca de 6 meses
_GRECAPTCHA	Google reCAPTCHA	Proteger os formulários contra spam e abuso	Até cerca de 6 meses
imp_consent_v1 (armazenamento local)	Inovações	Lembrar a sua escolha sobre cookies	Até você limpar os dados do navegador

Os nomes e os prazos são definidos pelos próprios fornecedores e podem mudar. Para saber mais ou ajustar a publicidade que você vê, consulte a Política de Privacidade do Google e as configurações de anúncios do Google. Para impedir a medição do Google Analytics no seu navegador, use o complemento de desativação do Google Analytics.

Algumas páginas carregam fontes de letra dos servidores do Google (Google Fonts), que recebem o endereço IP do seu aparelho para entregar o arquivo.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos prestam serviços e com quem a lei exige:

Google (Analytics, Ads, Fonts, YouTube e reCAPTCHA): medição de visitas e anúncios, fontes, vídeos e proteção dos formulários contra spam.
Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): conversas pelo WhatsApp e divulgação de anúncios.
Provedor de hospedagem e infraestrutura (Hostinger): onde o site e os registros de atendimento ficam armazenados.
Provedor de inteligência artificial do assistente virtual (Anthropic): processa as mensagens e os arquivos enviados no atendimento.
Parceiros de produção e montagem, contabilidade e transporte, quando necessário para cumprir o seu contrato.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem tratar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Contatos que não viraram contrato: pelo tempo necessário para atender o seu pedido e por até 24 meses após o último contato, para o caso de você retomar o projeto.
Clientes com contrato: durante a execução do projeto, pelo período da garantia e pelos prazos exigidos em lei, como os de natureza fiscal e contratual.
Cookies: pelos prazos indicados na tabela acima.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e mediante pedido, exigir:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
revogação do consentimento;
revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Para exercer esses direitos, fale com o nosso canal de atendimento (contatos na seção 1). Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos aos pedidos nos prazos previstos na LGPD, incluindo a declaração completa em até 15 dias quando você solicitar acesso aos seus dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd. Se você nos visita a partir da União Europeia, do Reino Unido ou da Suíça, você pode reclamar também à autoridade de proteção de dados do seu país.

9. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações de atendimento e provedores de hospedagem reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente que possa causar dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como a lei exige.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados, fale conosco para que possamos excluí-los.

11. Links para outros sites

Nossas páginas podem apontar para sites e aplicativos de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Google. Eles têm políticas de privacidade próprias, e recomendamos que você as leia.